Questions - Réponses

- Il est déconseillé même pour une visite, en effet pour vous garantir notre entière disponibilité, nous vous invitons de prendre RDV.

- Vous pouvez réserver en ligne, par mail ou par téléphone. Un RDV est proposé à l’issue de la validation d’un devis. On vous conseille de réserver un créneau dès que possible.
- Nous proposons également la possibilité de nous rencontrer pour discuter de vos projets.
- Nous demandons un acompte de 30% avant ou au jour du shooting et le restant pour la livraison des visuels retouchés. Les droits de diffusion s’activent à l'acquittement de la facture.
- Les moyens de paiement acceptés sont: Les espèces, CB, chèque, en ligne par CB ou par virement.

- Nous vous conseillons d'assister à la séance. Il permettra de valider les plans à fur et à mesure. Et nous de nous garantir votre entière satisfaction.

- Retard: Votre séance sera toujours maintenue. Nous ne pouvons pas décaler les prestations suivantes, la votre sera ainsi écourtée à hauteur de votre retard. Le tarif restera inchangé.
- En avance: Vous pouvez venir avant le début de votre shooting. Le temps de préparer les produits et prendre un bon café avec nous.

- Vous pouvez nous envoyer vos produits via un coursier ou par envoi postale.
- Nous nous occupons de la prestation de A à Z. Les plans types sont à valider par mail.
- Vos produits sont stockés et sécurisés 7/7j. 24/24h jusqu'à leur retour.
- A la fin de la prestation, prévoyez un retour de vos produits (à votre charge).

- Vous pouvez modifier votre devis, ajoutez des options ou en retirer. Contactez-nous.
- Le report ou l'annulation est possible jusqu'à 4 jours avant votre séance. Pour le dernier cas, un remboursement de votre acompte est effectué par le même moyen que votre règlement. Inférieur à 4 jours, votre acompte est automatiquement consommé.

Objet: Nous conseillons de laisser les produits dans leur emballage d’origine dans du papier à bulles. Vous pouvez également vous munir de plusieurs exemplaires.
Alimentaire: Pour profiter de leur vitalité, nous conseillons de livrer les produits le jour prévu de leur shooting. Ils doivent être conditionnés pour tenir 2-3 jours sans alterner leurs aspects.
Prêt-à-porter: Nous conseillons de placer vos produits sur des portants et de préférence avec leurs couvertures de protection. Certains tissus se froissent rapidement, bien que nous disposons sur place d’un steamer, il est déconseillé de les pliés.

- Le retour de vos produits reste à votre charge.
- Le fonctionnement est identique qu'à la livraison
- Au délà de 30 jours, nous ne pouvons plus garantir leur stockage. Ils peuvent être détruits ou donnés à des associations caritatives.

- Portée: Vos produits sont portés par un vrai mannequin (cf. agence de mannequin agréée) ou sur un stockman (fourni).
- A plat: Vos produits sont posés sur une surface plate prévue à cet effet.
- Piqués: Vos produits sont piqués sur une surface posée à la verticale.
- Ghost: Vos produits donnent l'impression d'être portés par une personne non visible.

- Pour des cas mineurs, nous pouvons, dans la limite du niveau de retouche, corriger ces problèmes et ce sans supplément.
- Dès que nous constatons que le cas neccessite une plus grande intervention et pour éviter un dépassement de la prestation initiale, le shooting est temporairement stoppé jusqu'à la validation de notre nouvelle proposition.

- Nous pouvons modifier le visuel en version finale. Vous devez nous fournir tous les éléments et informations y référant.
- La prestation est un supplément au retouche initiale. Un nouveau devis vous sera alors proposé.

- Nous pouvons changer la couleur, la forme ou y ajouter de nouveaux éléments à partir des visuels déjà existants (les notres ou non).
- La prestation est un supplément au retouche initiale. Un nouveau devis vous sera alors proposé.

- Il n 'y a aucun minimum ni de maximum. Nous réalisons autant de clichés que nécessaire dans le temps imparti. Ce temps est estimé à l’édition du devis.
- Vous pouvez récupérer l'intégralité des photos JPG en HD le jour même de votre séance photo. Soit sur votre clé USB. Soit en lien de téléchargement.

- Il existe une multitude de retouches différentes. Elles vont du plus basiques au plus avancées.
Vous pouvez avoir un aperçu des différents niveaux de retouche sur notre site "Les retouches".

- Détacher votre produit de son fond d'origine de la photo permet d'intégrer un fond parfaitement unis et ce quelque soit la couleur.
- Ce fond peut être transparent ce qui donne une multitude de possibilité.
- Incontournable pour un e-shop, la création d'affiche et les PLV.
Il permet d'assembler ou de superposer des produits entre eux, ce qui facilite les compositions par exemple.

- Parce qu'un produit même neuf présente des défauts et qu'un objectif même le meilleur du marché, possède aussi ses défauts (distorsions, vignetages..). - Enfin la lumière est une science qui demande beaucoup de temps et de précision.
- La retouche dite "Graphique" va apporter de la géométrie et de la symétrie autant aux formes qu'aux ombres du produit.
- Ces photomontages sont si réalistes qu'il est difficile de cerner le vrai du faux. Contactez-nous.

- Il est important de vérifier les visuels sur un écran adapté. L'écran avec la technologie IPS sera la meilleure réference (couleurs fidèles à la réalité).
- Vous pouvez nous faire un retour par e-mail. Il doit comporter:
Le numéro de la photo, la zone concernée et le commentaire.
- Les retours sont possibles sur: Les couleurs, les cadrages, les poussières et les luminosités/contrastes.
- Les retours en dehors de ce champs peuvent être - selon la complexité - être toléré ou non. Si besoin un nouveau devis sera proposé.

- Nous traitons les retours en priorité. Ils peuvent être traités en 48H. Dans les fortes périodes, les délais sont rallongés.

Accessoires: Il est fortement conseillé de nous fournir les décors annexes pouvant s'accorder avec vos produits. Nous disposons au studio photo des petits éléments de décors. Ils pourront s'y ajouter.
Mannequins: Seules les agences agrémentées/licenciées par l'Etat peuvent administrer et fournir les mannequins recherchés. Nous vous invitons à contacter directement les agences de mannequins.
Lieux: Nos studios photos de sont pas des espaces pour agencer un décors imposant. Des lieux tels que: Salle de bain, chambre, salon, cuisine, jardin etc... sont à réperer auprès des professionnels, des particuliers ou des agences spécialisés. Nos photographes se déplacent partout en Europe avec leurs matériels. Contactez-nous.

-Les décors réels sont encadrés par la capacité du studio et des accessoires à disposition. La réalisation est minitieuse, chaque détail compte. Un travail de stylisme est appliqué.
- Les décors infinis n'ont plus de contrainte dans la création et dans les effets. Les éléments s'additionnent et fusionnent pour créer l'univers souhaité.

- Nous vous conseillons d'assister à la séance. Il permettra de valider les plans à fur et à mesure. Et nous de nous garantir votre entière satisfaction.

- Retard: Votre séance sera toujours maintenue. Nous ne pouvons pas décaler les prestations suivantes, la votre sera ainsi écourtée à hauteur de votre retard. Le tarif restera inchangé.
- En avance: Vous pouvez venir avant le début de votre shooting. Le temps de préparer les produits et prendre un bon café avec nous.

- Nous vous invitons à remplir notre formulaire en ligne "DEVIS" en prenant le soin de fournir un maximum d'élément (documents, photos, illustrations.. de votre projet) et nous vous vous recontacterons pour vous expliquer de la marche à suivre.

- Nos droits de diffusion incluent tous supports: Site-web, press, PLV, etc..

- Nos droits de diffusion sont illimités dans le temps.

- Nos droits de diffusion sont pour la zone internationnale.

- Dès que votre facture a été honorée, vos droits s'activent par défaut et vous pouvez utiliser les visuels comme définit dans les conditions générales de vente.

- Nous pouvons réaliser des clips vidéo tels que des publicités ou des tutoriels. Contactez-nous.

- Votre demande ne figure pas dans la liste des questions/réponses ? Contactez-nous.